Esta es la herramienta más importante para el delegado en una visita médica
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Esta es la herramienta más importante para el delegado en una visita médica
Como ya vimos en el post de “Diagnosticando la cibercondría”, los pacientes cada vez realizan más búsquedas sobre salud en Internet, pasando de tener un rol pasivo a demandar más información sobre las enfermedades y los tratamientos disponibles.
Conscientes de esta tendencia, los profesionales sanitarios también demandan más información y formación de calidad, lo que convierte a los laboratorios farmacéuticos en un actor clave con una doble responsabilidad. Por un lado, la de posicionarse como proveedor referente y de calidad a la hora de informar al paciente, para huir de las consultas al Doctor Google. Y por otro, la de aumentar su eficiencia en los procesos de venta con canales alternativos que complementen la visita médica tradicional con información y contenidos de utilidad para los profesionales sanitarios.
Ante esta necesidad, el e-Detailing se convierte en un elemento esencial dentro de la industria farmacéutica.
¿Qué es el e-Detailing?
Del anglosajón “visita médica virtual”, el e-Detailing, es un soporte digital con información sobre los productos y servicios de los laboratorios farmacéuticos que sirve como complemento a la visita médica.
Entre los contenidos que puede tener un e-Detailing de interés para el profesional sanitario está:
- Información de producto
- Resultado de un estudio
- Formación sobre una patología
- Formación académica
- Hábitos de prescripción
- Inscripción a cursos
- Gestión de eventos
Beneficios de contar con un e-Detailing:
- Complemento a la visita médica tradicional
- Mejora de la eficacia
- Comunicación más profunda y accesible
- Garantizar la asimilación integra del mensaje deseado
- Llegar a profesionales sanitarios con dificultad de contactar por otras vías
- Conocimientos sobre hábitos de prescripción
- Utilización de las funcionalidades y ventajas de los dispositivos móviles (iPad, Smartphones, etc.)
- Involucración activa de la fuerza de ventas
Una herramienta diferencial para la fuerza de ventas
Para ampliar información sobre los recursos digitales con los que cuentan la fuerza de ventas, planteamos a Fernando Martínez Quintana, Commercial Trainer en AstraZeneca, la siguiente pregunta:
¿Cómo está la fuerza de ventas en cuanto al grado de implementación de las tecnologías de la información en su práctica diaria frente a otras áreas de un laboratorio farmacéutico?
En la actualidad, existe un cambio de tendencia estratégico dentro del sector farmacéutico a aumentar la eficacia de los procesos de venta: mayor calidad de la visita en detrimento del número de impactos.
De ahí a la importancia del e-Detailing para gestionar en formato digital el conocimiento y el entrenamiento de la fuerza de ventas con toda la información, formación y materiales interactivos que necesite para su actividad diaria.
