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La digitalización en la industria farmacéutica: de obligación a apuesta firme

¿En qué estado se encuentra la digitalización en la industria farmacéutica? En este post, analizamos una de las conclusiones del estudio de mercado realizado por Quodem junto con la compañia  Adhara Research a las principales empresas farmacéuticas. Todo ello con el objetivo de conocer en qué momento se encuentra la transformación digital de este sector.

La importancia que ha tomado digitalización en la sociedad actual y todas las oportunidades que ofrece, ha llevado a la industria farmacéutica a realizar muchas iniciativas digitales sin una estrategia clara detrás, aunque a día de hoy se diseña la transformación digital de acorde con el plan de marketing correspondiente.

Esto se debe a que a pesar de comprar la propuesta de servicios y productos digitales (como Apps o páginas web dirigidas a médicos o pacientes, formación para el profesional sanitario, soluciones para la fuerza de ventas…), los laboratorios ven lo digital como una obligación más que como una apuesta firme del sector por el auge imparable de la digitalización.

¿Por qué se ve la digitalización en la industria farmacéutica como una obligación?

● Se trata de un proceso de implementación lento y poco planificado

● Con ausencia de estrategias digitales definidas: el valor es simplemente actuar porque lo hacen los demás.

● No se ha dado suficiente valor al departamento encargado de la transformación digital y sus figuras dentro de la organización

● Hay escasos presupuestos

● Existe un aislamiento o falta de apoyos dentro de la organización del personal de innovación

 

¿Cuál es el origen de esta situación?

● Dimensión y cultura de la organización: hablamos de empresas grandes y complejas donde los nuevos procesos pueden generar incertidumbre

● Miedo interno a la transformación de la red de ventas y un perfil de directivo no nativo en lo digital

● El carácter regulado del sector: limita el potencial de desarrollo de la herramienta digital

● La inercia del sector: se ha dejado llevar por el éxito del modelo anterior

● Aislamiento o falta de apoyos dentro de la organización del personal de innovación

Pausa para reflexionar

Estas barreras, justificadas en el estudio de mercado con argumentos de ausencia de índices de retorno en ventas de la acción y desinterés del cliente final, han dado pie a no concebir de inicio la digitalización en la industria farmacéutica como una apuesta real, una tendencia que la industria farmacéutica plantea cambiar de la siguiente forma para que deje de ser solo una obligación.

Replantear la relación con lo digital	Venta interna
Reflexionar sobre las acciones que se toman y dar sentido al uso que se hace de las mismas	Educar e informar más dentro del laboratorio
Alinear con los objetivos de la empresa	Apoyar al departamento digital para reforzar su posición y demostrar el valor de sus acciones
La eficacia como objetivo