Autor: Lucas Nahmias

Design Thinking, ¿qué es y cuáles son sus fases?

Design thinking con Quodem
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Si alguna vez te has preguntado qué es el Design Thinking, estás en el sitio indicado. Esta metodología será tu compañera perfecta para comprender y empatizar con tus usuarios. El Design Thinking, o pensamiento de diseño, es un método que lleva a cabo un análisis o resolución de problemas de forma creativa y centrada en el usuario. De este modo, las soluciones resultadas de este proceso se diseñan en base a las necesidades del propio usuario. La clave de este método está en la empatía, la creatividad y la experimentación, para poder ofrecer una experiencia óptima a los consumidores. Las fases del Design Thinking permiten aportar soluciones efectivas e innovadoras en muy poco tiempo, ayudando a las empresas a avanzar rápidamente hacia sus objetivos. Su versatilidad hace de este proceso una herramienta idónea para afrontar cualquier tipo de reto, y así sacar el máximo beneficio del trabajo en equipo.

En Quodem somos acérrimos defensores del Design Thinking y lo aplicamos en un gran número de proyectos. Con él, se logran investigar las necesidades personales de cada uno de los usuarios, buscando soluciones adaptadas a ellos, e ideando el mejor prototipo posible en función a sus decisiones y opiniones. El objetivo de esto es desarrollar la innovación centrada en las personas. La metodología del Design Thinking se compone de cinco fases claves que veremos a continuación.

Metodologías de innovación prototipos

Empatizar

La primera fase del Design Thinking tiene que ver con la comprensión y el descubrimiento de cómo son los usuarios y cuáles son sus principales necesidades. En esta etapa es fundamental plantearse un briefing inicial para delimitar el target de una manera efectiva. El objetivo es entender la interacción del usuario con los productos y cuál es el problema que están tratando de resolver con ellos. A través de diversas técnicas, como las entrevistas o la observación, obtenemos información sobre las motivaciones de los usuarios y cómo se mueven. Posteriormente, nos pondremos en marcha para llevar a cabo la búsqueda de soluciones.

Definir

Una vez que se han localizado los deseos y las necesidades del usuario, se agrupa toda la información de relevancia para delimitar el área de oportunidad sobre la que se puede actuar. De este modo, el Design Thinking nos permitirá aportar soluciones efectivas ante las problemáticas detectadas. En esta etapa también se lleva a cabo una evaluación exhaustiva de toda la información que ha sido recopilada en la primera fase. Se realiza un análisis minucioso, en el que se definen los problemas centrales para poder fijar la solución definitiva.

Idear

Idear con la metodología Design Thinking

En esta fase llega el momento de pasar a la acción con el diseño de la solución. De esta manera, se procede a idear y crear múltiples soluciones prácticas basadas en los datos obtenidos en las dos fases anteriores. En Quodem creemos que lo importante de esta parte del proceso del Design Thinking es “pensar fuera de la caja”, usando técnicas que estimulen la creatividad y el pensamiento libre. No hay que quedarse con una sola respuesta, sino que hay que buscar el máximo de soluciones posibles, a través de un proceso de brainstorming. De la cantidad sale la calidad y la riqueza de las soluciones enfocadas a solucionar problemas.

Prototipar

El siguiente paso es convertir la idea definitiva en un prototipo digital o físico, es decir, hacer tangibles las ideas que se han planteado en el brainstorming. En Quodem construimos una versión básica y económica, adaptada y alineada con las necesidades del usuario de lo que posteriormente será el producto final. Lo importante es que el usuario se haga una idea del producto que se pondrá a prueba en la siguiente fase, y nos dé su feedback. De este modo, conoceremos si el camino que estamos siguiendo para la elaboración del diseño de la solución es el adecuado o no.

Testear

Este último paso consiste en demostrar que el prototipo de solución que hemos estado diseñando realmente funciona. En esta fase del Design Thinking se procede a la evaluación del prototipo, a través de usuarios reales que prueban y evalúan si el prototipo es válido. De lo contrario, es necesario replantear la hipótesis y volver a alguna de las fases anteriores. Gracias al feedback de los usuarios, el equipo podrá corregir y mejorar el producto, pues la validación es crucial. Esto hace que la incertidumbre se minimice y permite empezar a construir el mínimo producto viable.

Si estás pensando en buscar alternativas innovadoras para solucionar los problemas de tu negocio, en Quodem te ofrecemos los servicios y métodos más innovadores de la actualidad. Nuestro equipo pondrá a tu disposición todas sus herramientas y esfuerzos creativos, para ayudarte a alcanzar tus objetivos. La empatía y el trabajo en equipo son clave para garantizar el éxito de tu empresa, dos de los pilares fundamentales del Design Thinking y de Quodem. Te ayudamos a escuchar a tus usuarios.

 

Metodologías de innovación y diseño estratégico para alcanzar tus objetivos

Metodologías de la innovación y diseño estratégico
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Las metodologías de innovación y el diseño estratégico son dos aliados fundamentales para el desarrollo exitoso de servicios y productos. En Quodem ponemos a tu disposición las metodologías de innovación necesarias para cumplir los objetivos de tu empresa. Entre ellas se encuentran el Design Thinking, Lean y Agile. Para todos estos métodos es importante analizar en detalle las fortalezas y debilidades del producto o proyecto que queremos sacar adelante, para conseguir el máximo rendimiento posible. Esto se consigue a través del diseño de un plan estratégico que -junto con las metodologías de innovación más avanzadas- te permitirá ofrecer los mejores productos digitales y responder a las necesidades de tus clientes.

Pero ¿en qué consiste exactamente un plan de diseño estratégico? Se trata de la aplicación de los principios del diseño con orientación a la mejora o el desarrollo de un proyecto, producto o servicio. Esto mejora la competencia y capacidad de innovación de la empresa. En un contexto como el actual, en el que reina la incertidumbre, el diseño estratégico te ayudará a disminuirla respondiendo a numerosos interrogantes que facilitarán el desarrollo efectivo de nuestro producto.

Fases del diseño estratégico

Una vez trazado y definido el diseño estratégico de nuestro proyecto, quedan recogidas todas aquellas características que te ayudarán a alcanzar los objetivos. De este modo, las fases para el plan de diseño estratégico son:

  1. Visualizar la estrategia de negocio
  2. Reunir información del mercado
  3. Definir la misión, la visión y los valores del producto o proyecto
  4. Formular el plan de acción que te ayude a consolidar tu producto en el mercado
  5. Diseñar un plan financiero realista

Fases de metodologías de innovación

En Quodem aplicamos tres de las metodologías de innovación y diseño estratégico más vanguardistas del mercado que te ayudarán a lograr los objetivos de negocio planteados.

Design Thinking

Esta rompedora metodología es la aliada perfecta para comprender y empatizar con tus clientes. Permite desarrollar soluciones que cubran las necesidades de los usuarios y validar las hipótesis con una muestra representativa de clientes reales. De este modo, aunque lo habitual es que las ideas surjan de una forma caótica y, a veces, confusa, gracias a Design Thinking lograrás clarificar el camino hacia un producto exitoso. El Design Thinking se divide en varias etapas:

  •   La primera etapa consiste en empatizar y entender cuál es el problema al que quieres hacer frente con tu producto. Replantearse el briefing inicial para identificar cuáles son los usuarios hacia los que lo quieres dirigir, determinar su entorno, y definir las necesidades y motivaciones a cubrir.
  •   En segundo lugar, es primordial analizar las conclusiones obtenidas en la etapa anterior y reformular el problema que habías señalado inicialmente.
  •   Una vez que las necesidades de tus usuarios estén localizadas con claridad y se haya establecido la dirección que se quiere seguir, hay que comenzar a proponer soluciones. En Quodem trabajamos mano a mano contigo para generar soluciones de valor de una manera sencilla.
  •   Más adelante tiene lugar la fase de prototipar, donde convertimos las soluciones en ideas que se van a desarrollar con una hipótesis. Más tarde esta hipótesis será probada con clientes a través de prototipos que te ayudarán a conocer si van bien encaminados.
  •   Por último, se procede a testear los prototipos con una muestra que englobe de 6 a 8 usuarios reales que ayudarán a validar o replantear la hipótesis. Esto reduce la incertidumbre y te permitirá empezar a construir el mínimo producto viable.

Metodologías de innovación prototipos

Lean

Gracias a las facilidades que aporta la metodología Lean al diseño estratégico de producto, puedes construir una solución de forma exponencial. Esta metodología tiene como principal objetivo eliminar todas las actividades que no aportan valor y obtener un producto de mayor calidad que poder ofrecer a los clientes. Lo primero que tienes que hacer es definir el mínimo producto viable (MVP) al que hemos hecho referencia anteriormente. Tiene que ser valioso, viable y usable, de modo que el MVP se sitúa justo en el punto intermedio de estas tres cualidades.

Además, el objetivo es poner el MVP a manos de los clientes de tu empresa con la mayor rapidez posible para dar comienzo al proceso de construcción – medición – aprendizaje. En función de los datos y del feedback obtenido por los usuarios, se lleva a cabo un aprendizaje y una evolución en el producto digital ofrecido. De tal manera que es un constante proceso de retroalimentación que aporta numerosas ventajas al negocio.

Agile 

La metodología Agile permite construir el producto digital de una forma interactiva que engloba ciclos de desarrollo muy cortos, los cuales reciben el nombre de sprints. Esto permite una mejor adopción a los entornos que están ambientados en una incertidumbre, en los cuales es vital disminuir el riesgo y potenciar el valor para el cliente.

En Quodem te ayudamos a hacerte un hueco en el mercado a través de un diseño estratégico personalizado y las mejores metodologías de innovación.